Política de reembolso

No se efectuarán compensaciones ni devoluciones en caso de que la entrega no pueda concretarse debido a razones como la ausencia de personas en el domicilio, la falta de claridad en la dirección de entrega o el rechazo del envío por parte del destinatario.

Si no logramos realizar la entrega debido a la ausencia de personas en la dirección o al retiro del destinatario, consideraremos el servicio como ejecutado. En este caso, será necesario coordinar un segundo despacho con un costo adicional para el día siguiente si es el caso.

No tenemos autorización para ingresar a centros de salud. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente coordinar la recepción del producto en dicho centro.

En caso de que el producto llegue en malas condiciones, por favor comuníquese a contacto@floreriakenita.cl. Donde será atendido para evaluar la reposición del producto. Nos reservamos el derecho de evaluar si el pedido llego efectivamente en malas condiciones, evaluándolo con la fotografía de respaldo del producto antes de entregar. Si cumple con las malas condiciones de entrega, se coordinará un retiro del producto para hacer la entrega de uno nuevo en mejores condiciones al día siguiente al retiro.